Prejuízo de R$ 188 mil com cartas de consórcio contempladas não entregues e inconsistências graves pela Z6 Soluções Financeiras.

Prezada,

A manifestação apresentada contém informações inconsistentes, afirmações não comprovadas e conclusões precipitadas, que não refletem a realidade operacional e contratual da empresa.

Inicialmente, é importante esclarecer que, após análise interna, não foi localizado qualquer contrato formal vinculado ao seu nome em nossa base de dados, o que, por si só, já compromete a veracidade das alegações apresentadas.

A empresa atua com elevado volume de operações, ultrapassando a marca de 20 mil contratos comercializados, seguindo critérios rigorosos de compliance, validação e intermediação. Eventuais ocorrências pontuais não podem ser generalizadas ou utilizadas para induzir terceiros a erro quanto à idoneidade da operação.

Quanto às alegações envolvendo administradoras como Consórcio Gazin, Itaú Unibanco e Sicredi, destacamos que:

A empresa não detém ingerência sobre processos internos das administradoras;
Toda validação e formalização dependem de critérios específicos das próprias instituições;
Qualquer divergência deve ser tratada diretamente com a administradora responsável, mediante documentação formal.

Ressaltamos ainda que já houve tratativas anteriores em âmbito jurídico, e que todas as alegações, inclusive eventuais excessos, ameaças ou imputações de condutas indevidas, estão sendo devidamente apuradas nas esferas cabíveis.

O canal utilizado (Reclame Aqui) é legítimo para manifestação de insatisfação, porém não deve ser utilizado como meio de propagação de informações sem comprovação ou tentativa de indução de terceiros mediante replicação de relatos sem vínculo direto comprovado.

Diante disso, orientamos que eventuais procuradores formalmente constituídos realizem contato direto com o departamento jurídico da empresa, para que qualquer questão seja tratada de forma técnica, documentada e adequada.

Sem mais.

Inicialmente, é importante esclarecer que, após análise interna, não foi localizado qualquer contrato formal vinculado ao seu nome em nossa base de dados, o que, por si só, já compromete a veracidade das alegações apresentadas." Engraço que confome email em anexo, o email sobre o prazo foi enviado a mim, se eu não tenho contrato com vocês, porque me enviaram o email informando o prazo? Ambos os 3 emails, foram enviados nesse email aqui *****.

"A empresa atua com elevado volume de operações, ultrapassando a marca de 20 mil contratos comercializados, seguindo critérios rigorosos de compliance, validação e intermediação. Eventuais ocorrências pontuais não podem ser generalizadas ou utilizadas para induzir terceiros a erro quanto à idoneidade da operação." Pontuais? Só aqui no reclame aqui tem mais de 7 casos e posso apontar cada um deles, ah esqueci. A culpa é do cliente que não cumpriu as normas que vocês inventaram para poder responder as reclamações.

"A empresa não detém ingerência sobre processos internos das administradoras;
Toda validação e formalização dependem de critérios específicos das próprias instituições;
Qualquer divergência deve ser tratada diretamente com a administradora responsável, mediante documentação formal." UAI? AGORA FICOU CONFUSO, VENDER CARTA QUE NÃO TA CONTEMPLADA FALANDO QUE TA, É CULPA DA GAZIN? OU MAIS, VENDER CARTA QUE NÃO EXISTE É CULPA DO ITAÚ? Posso provar ambos os casos, ambos tem ligação gravada e protocolo.

"Ressaltamos ainda que já houve tratativas anteriores em âmbito jurídico, e que todas as alegações, inclusive eventuais excessos, ameaças ou imputações de condutas indevidas, estão sendo devidamente apuradas nas esferas cabíveis." QUE? KLEBER NEM ESTAVA NA REUNIÃO COM OS ADVOGADOS E DIGO MAIS, OS AVOGADOS DISSERAM QUE NÃO TINHAM NOTICIAS DO KLEBER.

"O canal utilizado (Reclame Aqui) é legítimo para manifestação de insatisfação, porém não deve ser utilizado como meio de propagação de informações sem comprovação ou tentativa de indução de terceiros mediante replicação de relatos sem vínculo direto comprovado." EU FUI LEZADA COMO CONSUMIDORA TAMBÉM E TENHO TOTAL DIREITO DE RECLAMAR. EU COMPREI UMA FRANQUIA QUE NÃO ME FOI UTIL PARA NADA E PIOR, PREJUDIOU MINHA CREDIBILIDADE COM ALGUNS CLIENTES.

PENSEI BEM ANTES DE CAIR NESSA CILADA, NEM PENSO EM RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA, PORQUE [Editado pelo Reclame Aqui] É ASSIM. MAS, QUERO ALERTAR A TODOS PARA NÃO CAIR NESSA CILADA!!!!!

Ressaltamos que a pessoa responsável pelas publicações não possui qualquer vínculo contratual com a empresa, não sendo cliente e não havendo registro de negociação em seu nome. A situação mencionada está sendo tratada internamente na esfera administrativa.

Destacamos ainda que as informações divulgadas não correspondem à realidade dos fatos, motivo pelo qual as medidas cabíveis estão sendo avaliadas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos formais pelos canais oficiais da empresa.