Problemas com carta de crédito Z6 Soluções: não transferida, sem estorno e falta de suporte.

Prezada(o) Senhora(or),

A empresa Z6 Soluções Financeiras jamais deixou de atender seus clientes e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Esclarecemos que a operação contratada foi conduzida conforme as condições previamente ajustadas e formalizadas em contrato. Em nenhum momento houve omissão ou negativa de atendimento por parte da empresa.

Lamentamos sua insatisfação, contudo, reforçamos que estamos disponíveis para tratar a situação pelos canais oficiais da empresa, buscando a melhor solução possível dentro dos parâmetros legais e contratuais.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, ética e responsabilidade nas relações comerciais.

Permanecemos à disposição.

Quanto a questão de tratar pelo canais oficiais já tentei sem qualquer tipo de êxito,6 meses não são o suficiente para a Z6 tratar um problema?
quanto a parte que diz que foi tudo seguido conforme o contrato mencionado ,por gentileza me diz em qual parte do contrato diz que a carta de credito contemplada tem um prazo superior a 6 meses para ser transferida?
O agravante da situação é que além de não entregar a carta ainda reteve o dinheiro ,sem a mínima previsão concreta de estorno do valores envolvidos. Não é uma empresa confiável , me passou varias datas para solução do problema sem êxito. Não indicaria essa empresa, por todo o transtorno , stress que passei e ainda estou passado. Digo com toda a certeza pior decisão que tive na vida ,fazer contrato com essa empresa!

A Z6 Soluções Financeiras esclarece que todas as demandas apresentadas por clientes são analisadas individualmente, seguindo rigorosamente os procedimentos internos da empresa e os fluxos operacionais estabelecidos para cada tipo de solicitação.

Ressaltamos que todos os clientes são tratados de forma igualitária, sem qualquer distinção, e cada processo segue a mesma esteira administrativa necessária para garantir segurança jurídica e operacional às partes envolvidas.

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, reforçamos que este não é o meio adequado para a condução e resolução da demanda. Conforme já informado anteriormente, existe um canal formal e um procedimento específico já estabelecido com o senhor para tratar dessa situação, e é por meio desse caminho que o processo está sendo conduzido.

A empresa permanece à disposição dentro dos meios formais já informados, para que a situação seja tratada conforme os procedimentos e prazos aplicáveis.

Atenciosamente,
Z6 Soluções Financeiras
Departamento Administrativo