Reembolso do curso
Não resolvido
Recife - PE
19/05/2023 às 19:32
ID: 164973451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso online de marketing de geolocalizaçao ao qual o mesmo dava direito de reembolso caso optasse pela desistência do curso inclusive com garantias de que o cliente seria ressarcido. Falei com o setor responsável e o mesmo explicitou que não estava mais dentro do próprio prazo estabelecido pelo suporte. Além de coagir a comprar o curso prometendo ganhos já na primeira semana e não respeitando o meu direito de arrependimento. Quero apenas meu valor investido porque não tenho mais valia em continuar com o curso, não desmerecendo o mesmo. Aguardo um feedback, se não acaso procurarei o Procon e farei a queixa no site do https://*******
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 17:42
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos que você adquiriu um curso online de marketing de geolocalização com a promessa de um período de reembolso caso optasse pela desistência. No entanto, gostaríamos de esclarecer a situação relacionada aos prazos e suas expectativas.
Conforme mencionado, o prazo para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso está estabelecido em nossa política de vendas e é válido por um período específico, geralmente de 7 dias a partir da data da compra. No seu caso, infelizmente, esse prazo já expirou, conforme confirmado pelo nosso setor responsável.
Entendemos sua frustração em relação às expectativas de ganhos prometidos no curso, especialmente na primeira semana. No entanto, gostaríamos de ressaltar que os resultados podem variar de pessoa para pessoa e dependem de diversos fatores, como dedicação, aplicação das estratégias ensinadas e características do mercado.
Embora respeitemos sua decisão de não prosseguir com o curso, é importante mencionar que nosso conteúdo foi cuidadosamente desenvolvido para fornecer conhecimentos valiosos e práticos sobre marketing de geolocalização. Valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em fornecer suporte contínuo para garantir o melhor aproveitamento do material disponibilizado.
Entendemos que você está buscando o reembolso do valor investido, no entanto, como o prazo estabelecido para essa solicitação já expirou, não podemos processar o reembolso neste momento.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para auxiliá-lo(a) em qualquer dúvida adicional ou fornecer orientações sobre o conteúdo do curso.
Atenciosamente,
Equipe de AtendimentoaoCliente
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 18:05
Insatisfatório
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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