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Reclamar dessa empresa

Ibiporã - PR

22/04/2020 às 22:14

ID: 103250925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho contrato de prestacao de servico com esta provedora de internet ha mais ou menos 1 ano . No entanto de 20 ou mais dias , estou com problemas p ter sinal. Ele conecta, porém em 1 minutos já cai novamente. Várias testes foram feito junto suporte telefônico e me informam que lá consta que está tudo correto .
Mais eu estou sem internet .
Depôs de 20 dias reclamando ele me indicaram abrir chamado com técnico na minha residência. Pois bem tirei o dia de folga para receber o técnico , esperei por 4 horas além do combinado é entrei em contato e me informaram que o técnico já havia saído com ordem de serviço.
Fiquei em casa das 11:00 as 21:00 em casa aguardando e ele não apareceu . Liguei para esclarecer, me falaram q o técnico veio e nao permitiram entrada na portaria . Mentira pois a portaria liga para o condômino mesmo q o prestador de serviço não puder entrar. Segundo que a empresa deveria ter me ligado e não ligou .
Trabalho dia todo quando chego em casa única coisa q pudemos fazer para distrair é ver um filme, uma live .e eu não posso fazer isto pq pago um serviço que não funciona .
Ah 3 dias solicitei o suporte técnico e nada
Sem contar que solicitei antes da pandemia a troca de data vencimento do boleto, fui pagar e me cobraram 20 reais a mais pois disse q o setor q faz este serviço está de licença. ( mais eu solicitei antes é obtive retorno)