Produto impróprio para consumo e dificuldade em contato com o atendimento ao cliente da Shopee
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 13:21
ID: 253586137
Comprei um produto Damasco Zabelê no site da Shopee e o mesmo está imprópriopara consumo. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, me disseram que só conseguiria resolver na plataforma Shopee. Tentei por lá, e a tendente disse que para resolver meu problema eu precisava falar com uma atendente humano da plataforma Shopee. Segui as instruções dadas por diversas vezes. Nao consigo falar com humano na plataforma, portanto nao consigo resolver meu problema.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:05
Olá Luciana, tudo bem?
As compras feitas pela Shopee precisam necessariamente passar pela mediação da plataforma para serem resolvidas. Estamos sempre à disposição de resolver mas precisamos seguir as regras das plataformas que usamos, como todos os lojistas presentes na mesma.
Sentimos muito pelo ocorrido e ficamos à disposição para resolver junto com a plataforma assim que recebermos a solicitação da mesma para te reembolsar.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:09
O atendimento foi ok. Porém a dificuldade é conseguir resolver dentro da plataforma Shopee. Fiquei 2 horas sem pausa enviando mensagens. Mas, enfim vou fazer a devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8