Bolacha Mousse de limão murcha ruim
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2023 às 14:38
ID: 159483235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, sempre compro produtos de vcs. Gosto muito dos produto da Zabet e em especial da bolacha Mousse sabor limão, sempre compro mas já é a segunda vez que acontece, a primeira deixei pra lá, agora na segunda resolvi reclamar. Estou com a nota e o produto guardado. A bolacha sempre vem crocante deliciosa, não é atoa que eu sempre compro, mas dessa vez abri o pacote e a bolacha estava murcha ruim, nem parece que o pacote estava lacrado, verifiquei se está furado aparentemente a embalagem estava normal, fiquei muito chateada mas preferir nem comer, guardei o produto e a nota como mencionei a cima.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:08
Olá
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar nos telefones informados e infelizmente não tivemos êxito.
Pedimos que entre em contato com o ******* ******* ******* e
informe o número de protocolo ******* para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
12/03/2023 às 19:26
Entrei em contato com a empresa Zabet pelo RA reclame aqui 16/02 deixei descrito a eles o ocorrido
Eles me retornaram 01/03 com um atendimento maravilhoso de se ver, vi que a empresa estava afim de solucionar o problema dando todo suporte ao cliente.
Eles entraram em contato comigo por telefone, onde eles me pediram para explicar o ocorrido e dar a eles todas a informações necessárias, após passar todos as informações a qual me foi solicitado eles lamentaram pelo ocorrido numa educação, e me disseram que iriam me entregar a Bolacha, pediram pra escolher tinha outras opções de sabores ((PENA QUE NÃO TINHA O MEU SABOR PREFERIDO MOUSSE DE LIMÃO)) claro que eu gosto de todas rsrsrs, então eu escolhi a de mousse de chocolate que por sinal também é muito boaaaa
No dia 10/03 veio uma senhora que também foi muito educada e me entregou!!
Estou grata por vocês terem resolvido e admirada com o atendimento maravilhoso que os seus funcionários tem com os clientes ZABET VOCÊS ESTÃO DE PARABÉNS !! Cliente satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10