Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2023 às 08:50
ID: 159155401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma panela elétrica de arroz, paguei o frete paguei via pix marcaram de entregar a panela dia 03/02/*******. Hoje é dia 11/02 e até o momento não recebi nada, não consigo falar com a empresa. Nenhuma informação me deram.
Primeira e última vez que faço a compra pela está empresa.
Literalmente estou pensando em fazer um BO.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 12:20
Olá, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo esse transtorno, não queríamos que sua experiência com a nossa loja fosse desagradável.
Verificamos que o seu reembolso foi liberado e a solicitação de ressarcimento se encontra com o time do Ponto Frio. Eles são responsáveis por devolver o valor na sua conta bancária.
Estamos com um chamado junto com o time do Ponto Frio para que eles possam agilizar esse procedimento e podermos assim concluir o seu atendimento. Manterei a senhora atualizada sobre toda tratativa.
Qualquer dúvida estamos disponíveis também nos canais de WhatsApp *******, ou via e-mail no *******
Atenciosamente,
Atendimento Isabelle ZACAZA.