Zafani Estofados

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São José dos Campos - SP

30/09/2023 às 12:34

ID: 173065753

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Comprei uma poltrona fabricado pela zafani estofados, através do site madeira.madeira. Paguei à vista tanto o preço do produto, como também o preço cobrado pelo frete. Chegou em casa o produto depois de alguns dias, até aí tudo normal. A poltrona veio embalada, só para rosquear os 4 pés. Deixamos ela em uma canto da sala, e quando minha esposa foi tirar do lugar, para fazer limpeza, notou um defeito de fábrica no tecido dela, um buraco como tecido mais gasto naquele local apenas, mas que está aparecendo o material que preenche o estofado. Entrei em contato com esta empresa zafani e comuniquei o ocorrido, enviei foto inclusive. Eles me responderam que eu teria de pagar novamente o frete para que eles trocassem o produto, sendo que não foi culpa minha vir estragado, e sim deles mesmos. Ele até alegou que tem foto do produto saindo da fábrica em perfeito estado. imaginem! portanto, perderam um cliente e não indico esta empresa a ninguém, pois não assumem o próprio erro, empurram para os clientes. Já falei com eles através deste canal, porém enviam explicações que não me interessam, eu só queria ter uma outra poltrona toda em ordem, conforme imaginei que viria. Fiz minha parte integralmente, pagando. Esperei que eles fizessem o mesmo.