Não devolvem meu dinheiro
Resolvido
Itapeva - SP
05/12/2023 às 18:29
ID: 177503759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um baú pelo magazine luisa, vendido pela parceira Zafani, chegou e não era o esperado, solicitei a devolução, a empresa demorou vários dias pra coletar de volta o baú, falavam que iam passar e não passavam, empresa sem comprometimento com o cliente, não estão nem aí, pra solucionar e devolver o dinheiro, com muita cobrança, coletaram o baú, já tem quase 1 mês isso, e ainda nada de devolverem meu dinheiro, não falam que chegou, que vão devolver, nada, não entram em contato pra nada mais, totalmente decepcionado, espero que por aqui resolvam, caso contrário vou ter que procurar outras formas.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 07:44
Olá Gustavo Ribeiro, como vai?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, verificamos que o transportador demorou para realizar o processo de devolução, mesmo com nossa equipe os cobrando diariamente. Sabemos que esse problema não se refere ao senhor e como o prazo de 30 dias após a solicitação para devolução foi excedido, o reembolso foi autorizado para a Magalu e eles estarão reembolsando de acordo com a forma de pagamento que o senhor escolheu. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente. Equipe Zafani.
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 07:59
Me enrolaram demais, falta comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4