Sumiram com a tampa do motor do meu carro

Question

Quando fez 3 meses meu carro teve um problema no kit corrente. Notifiquei a empresa que veio buscar o carro. Ficou quase 20 dias para arrumar. Pedi notas do serviço feito. Garantindo o serviço desde então estão me ignorando. Sumiram com a tampa do motor do carro. Você liga pedindo notas, a tampa do motor e nada. Ignoram. Quando comprei o carro fiz tudo certinho, documentação, pagamento. Mas nunca imaginei que teria problemas com eles.