Armário Madesa sem atualizações de rastreamento e sem resposta dos canais de atendimento da Magalu e Madesa.
Respondida
Ubaíra - BA
26/06/2026 às 11:12
ID: 251978047
Comprei um armário Madesa pelo aplicativo da Magalu no dia 29 de maio. A previsão de entrega informada é até 8 de julho, portanto minha reclamação não é em relação ao prazo.
O problema é que, desde que o pedido foi marcado como enviado, não houve mais nenhuma atualização de rastreamento. Não há informações sobre a transportadora, a localização do produto ou se ele realmente já foi despachado.
Já tentei contato pelo WhatsApp da Magalu,e da madesa porém não obtive resposta. Como cliente, considero preocupante ficar tanto tempo sem qualquer atualização do pedido.
Solicito que a Magalu informe a situação real da entrega e disponibilize um rastreamento detalhado, para que eu possa acompanhar o andamento do meu pedido.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:23
Olá. Acredito que tenha se confundido. Esse reclame aqui não é da Magalu. É da Zafer Decor. Espero que resolva seu problema. Obrigada