Compra online não entregue e falta de contato da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 12:54
ID: 244289301
Realizei uma compra online nesta loja no dia 16/3/26 no valor de R$329 e até agora o pedido nao foi entregue. Tentei contato por email e os emails voltaram. Não respondem o whatsapp e não deram nenhum retorno sobre andamento do pedido, numero do mesmo e nem tampouco numero de rastreio. Essa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nenhum compromisso ou seriedade.
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Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:05
Pessima empresa. [Editado pelo Reclame Aqui], irresponsavel e nao cumpre o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
07/05/2026 às 18:17
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que a experiência gerou muita frustração, e entendemos completamente o seu descontentamento.
Conforme tratado internamente, confirmamos que o estorno do valor de R$ 329,00 foi processado para o seu cartão. O prazo para que o crédito apareça na sua fatura pode variar de acordo com a operadora, geralmente entre 1 a 2 faturas subsequentes.
Reforçamos que episódios como este não refletem o padrão de atendimento e entrega que a Zafer Decor se compromete a oferecer, e lamentamos que tenha passado por essa situação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o estorno, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor