Loja online não existente e desaparecimento com o dinheiro do cliente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/05/2026 às 14:45

ID: 247528481

[Editado pelo Reclame Aqui] Não comprem nada online nessa loja ! Ela não existe, pega o seu dinheiro e somem desparecem !

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 18:57

Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor

Réplica do consumidor

09/05/2026 às 22:40

Entrar em contato ??? Como ? Só se for por
Telepatia né ? Já tentei todos os meios zap, telefone, e-mail e nada !! É um absurdo vocês agirem assim com o cliente . Cadê o meu dinheiro de volta ???
Estou esperando até hoje , cadê ?? Vou na delegacia denunciar vocês