Produto não recebido após compra promocional
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 13:55
ID: 253661729
Eu comprei uma luminária aqui comprando uma recebia duas e mais uma que eu comprei dia um de junho nunca mais recebi nada paguei e acabou tem status de entrega não tem nada
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:20
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 17:03
Nao resolveu. Nao houve este reembolso. Eles deveriam ter me enviado alguma msg comprovando que houve reembolso .
No entanto pedem que eu fale com a equipe de atendimento. Absurdo. Nunca mais comprarei e contraindico.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:05
Não entregaram , não deram qq retorno, so depois que reclamei, mentiram dizendo que me reembolsaram
Nunca comprem desta empresa desonesta !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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