Produto não recebido e falta de resposta do SAC após duas semanas da compra
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 20:20
ID: 247429231
Fiz uma compra no site, paguei e não recebi. Escrevi varias vezes no SAC, juntei comprovante do pagamento, nunca me responderam e nem enviaram o produto.. Já se passaram 2 semanas desde que fiz a compra e ninguem re responde.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:27
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor