Produto não recebido e promessas de reembolso não cumpridas

Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor

A compra foi em novembro e já estamos quase em agosto e não recebemos nenhum reembolso. Muito pelo contrário, fomos até bloqueados das redes sociais.