Produto não recebido e sem retorno da empresa após diversas tentativas de contato.
Em réplica
Belém - PA
24/03/2026 às 09:43
ID: 244143783
FIZ UMA COMPRA EM 30/12/25 DE 2 LUMINARIAS E ATÉ HOJE NÃO RECEBI NEM O PRODUTO NEM MEU DINHEIRO DE VOLTA. JÁ ENTREI EM CONTATO COM O WHATSAPP DA EMPRESA DIVERSAS VEZES E ATRAVÉS DO EMAIL TAMBÉM SEM OBTER NENHUMA SOLUÇÃO. O NR DO MEU PEDIDO É ***** E SOLICITO UMA SOLUÇÃO URGENTE.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 19:00
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:24
Ainda não recebi reembolso algum , já enviei diversos WhatsApp's para o numero indicado sem retorno. Quero meu dinheiro de volta!!!