ZAFe Decor: [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de luminárias, pagamento via PIX, produto não entregue e ausência de contato
Não resolvido
Cabrobó - PE
13/03/2026 às 13:14
ID: 243189077
ALERTA AO CONSUMIDOR
Venho por meio desta relatar uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a empresa ZAFE Decor.
Realizei a compra de luminárias, efetuando o pagamento no valor de R$ 710,00 via PIX. Após a confirmação do pagamento, a empresa não enviou o produto, não forneceu código de rastreio e não responde às tentativas de contato realizadas por diversos meios.
Diante da completa ausência de retorno e da não entrega do produto adquirido, a situação configura fortes indícios de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Informo que já estou sendo assistido por advogado, e todas as medidas cabíveis estão sendo adotadas, incluindo:
Registro de ocorrência policial
Comunicação aos órgãos de defesa do consumidor
Ação judicial para responsabilização civil e eventual reparação de danos
Alerto outros consumidores para que tenham cautela ao realizar compras com essa empresa, até que os fatos sejam devidamente esclarecidos.
Reitero que aguardo solução imediata, com a entrega do produto ou devolução integral do valor pago, sob pena de adoção de todas as medidas legais cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:19
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 21:21
[Editado pelo Reclame Aqui] não pagaram nada são cinicos e [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 21:22
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0