Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 17:09

ID: 247795883

Fiz uma compra no site e, ao que parece, a empresa não existe. Nenhum dos números de telefone ou WhatsApp responde. [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:27

Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada pela falta de retorno no momento certo. O ocorrido está sendo tratado e não reflete nossa política de atendimento.
Sobre o reembolso: confirmamos que o estorno do valor pago foi processado. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar.
Reforçamos que somos uma empresa legítima, comprometida com nossos clientes, e lamentamos que situações fora do nosso controle tenham gerado essa percepção.
Atenciosamente,
Equipe Zafer Decor