Estorno de valor não realizado após compra online e promessa de resolução em 72h
Respondida
Porto Alegre - RS
20/06/2026 às 15:54
ID: 251920377
Realizei uma compra online no dia 10/06/2026 no valor de 280,22, com entrega para o dia 12/06/2026. A nota da entrega foi de 189,93 e até o momento o valor não foi estornado no cartão. Liguei no dia 13/06 e informaram que seria feito em 72h.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:38
Olá, Simone!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida.
Entramos em contato por telefone para analisar o ocorrido e confirmar as informações do seu pedido.
Durante a ligação, validamos que o valor atualmente lançado em sua fatura é de R$ 206,16. Este valor compreende os produtos comprados R$ 189,93 juntamente com o frete de R$ 16,23.
O valor que está corretamente registrado em sua fatura.
Ficamos satisfeitos em saber que os esclarecimentos prestados atenderam sua solicitação e que todas as dúvidas foram esclarecidas durante nosso contato.
Caso deseje esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 4004-5004, ou pelo chat on-line disponível em nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Loja Online Zaffari & Bourbon
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