Estorno de valor pago por compra com retirada no local não possível
Respondida
Porto Alegre - RS
26/03/2026 às 21:45
ID: 244453925
Fiz uma compra achando q iriam me entregar em casa mas ta pedindo para retirar no local e não posso!, Quero meu estorno de volta dos meus 15,80
O pedido numero é #*****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:31
Olá, Danielly!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o pedido informado foi cancelado conforme sua solicitação.
Como ele já se encontrava faturado no momento do cancelamento, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
Identificamos também que, no momento da compra, você selecionou a modalidade Clique&Retire, na qual o pedido fica disponível para retirada em loja, e não para entrega em domicílio.
Entendemos que esse tipo de situação pode gerar dúvida, e por isso, orientamos que, nas próximas compras, seja verificada a opção de Delivery, garantindo que a entrega ocorra diretamente no seu endereço.
Caso precise de mais informações, nossos especialistas estão à disposição pelo telefone 4004-5004 ou pelo chat em nossa Central de Atendimento: https://www.zaffari.com.br/central-de-atendimento
Atenciosamente,
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