ZAFIN

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Aracaju - SE

23/08/2023 às 20:28

ID: 169866405

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Comprei uma bolsa de viagem na Amazon através do vendedor Loja Zafin. Após ser confirmado o pedido pela Amazon, empolgado com a compra, comprei acessórios em outro local combinando com a citada bolsa e programei uma viagem. Para a minha surpresa, alguns dias depois, recebi uma mensagem da Zafin pedindo desculpas e dizendo que não tem a bolsa com a cor que comprei. Daí, me ofereceu como solução que eu escolhesse outra cor ou a devolução do dinheiro. Respondi que não tenho interesse em nenhuma das duas sugestões, pois já tive outros gastos baseados nessa compra e que eles providenciasse a bolsa. Simplesmente a Zafin DECIDIU me reembolsar e fiquei com o prejuízo dos meus acessórios e expectativa gerada. A empresa foi incompetente ou agiu de má fé? Esse é o nível atual dos parceiros da Amazon? No passado, quando tive problema semelhante com a Amazon, foi resolvido rapidamente, pois a empresa é (ou era) comprometida com a satisfação do cliente. Daí, pergunto: simplesmente sou obrigado a aceitar tal prejuízo? Aguardo ansiosamente pela resposta.