Conduta
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/09/2023 às 13:09
ID: 172698933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado à falta de flexibilidade nos horários da filial da Protasio Alves, quando contratei o plano de depilação tinha horário das 08:00 depois de um tempo somente apartir das 09:00. Não tenho flexibilidade nenhuma, pois se preciso alterar o dia o reagendamento fica para só daqui 30 dias. Parece que depois que você paga fica na mão deles, tipo é o que tem e pronto.
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Resposta da empresa
23/03/2024 às 14:35
Olá Danielle, espero que esteja bem! Me chamo Camila, faço parte da Central de relacionamento GiOlaser e vou ser responsável pela sua manifestação a partir de agora.
Antes de tudo, quero dizer que lamento pelo que ocorreu. Não é o objetivo da GiOlaser que os nossos clientes tenham essa experiência, prezamos por sua satisfação e buscaremos aperfeiçoar ainda mais a qualidade do nosso atendimento e prestação de serviços para que suas expectativas sejam alcançadas!
O seu relato será enviado para os responsáveis pela unidade, com objetivo de, adquirirem ciência sobre a situação e tomarem as devidas e necessárias providências.
Peço que deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tudo bem? E, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno.
Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Conte Comigo!
Réplica da empresa
23/03/2024 às 14:50
Olá Kelly, espero que esteja bem! Me chamo Camila, faço parte da Central de relacionamento GiOlaser e vou ser responsável pela sua manifestação a partir de agora.
Antes de tudo, quero dizer que lamento pelo que ocorreu. Não é o objetivo da GiOlaser que os nossos clientes tenham essa experiência, prezamos por sua satisfação e buscaremos aperfeiçoar ainda mais a qualidade do nosso atendimento e prestação de serviços para que suas expectativas sejam alcançadas!
O seu relato será enviado para os responsáveis pela unidade, com objetivo de, adquirirem ciência sobre a situação e tomarem as devidas e necessárias providências.
Peço que deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tudo bem? E, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno.
Estarei à sua disposição, através da mensagem privada (e-mail).
Agradeço por sua atenção e compreensão.
Conte Comigo!
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 18:01
Ate agora não tive retorno.