Infiltração e Dificuldade de Contato com a Zafir
Respondida
-- - SP
06/07/2025 às 15:32
ID: 221398207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm meu apartamento, a parede de alvenaria do quarto está com infiltração, aparentando vir da área externa, além de começar a afetar a parede de drywall do banheiro. Estou tentando abrir chamado no site da Zafir há 3 semanas, mas sempre dá erro, apesar de ter tentado em diversos navegadores diferentes, e computadores diferentes. Até o aplicativo não consigo acesso.
Preciso de atendimento com urgência.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 08:35
Prezada Cliente: Sra. Gabriela Lira Tavares
Pretendemos atender com transparência as comunicações, sendo assim, deixamos à disposição o canal direto do nosso jurídico (jurí*******) para suprir qualquer dúvida que seja necessária.
Constam em nossos registros, Ordem de Serviço SAC_047-COB (Apto *******) n2645, iniciado em 06/07/*******.
Em 18/07 foi feito contato via e-mail, no qual, foi agendado vistoria para o dia 21/07. Nesta foi contestado que a Construtora não responde pelos vazamento, uma vez que, o revestimento do banheiro (piso e azulejo) foram trocados, bem como foi criado um nicho entre a parede de Drywall, paralela ao dormitório.
Agradecemos o seu contato e colocamo-nos a disposição para eventuais novos esclarecimentos.
Dúvidas, respostas ou novas solicitações deverão ser encaminhadas através do site: https://*******, PORTAL CLIENTE.
Atenciosamente,
ZAFIR CONSTRUTORA LTDA
https://*******