Infiltração em apartamento na garantia fechada sem solução e sem retorno
Não respondida
Osasco - SP
11/07/2026 às 21:34
ID: 253682661
Boa tarde.
Abrimos um chamado SAC 2769 em 17.06.26 no portal do cliente Zafir devido a uma infiltração no nosso apartamento em uma das paredes do quarto.
Após abertura do chamado foi realizada uma vistoria no apto em 24/06, fizeram anotações, falaram que iriam retornar no chamado e que provavelmente era uma infiltração pela água da chuva (responsabilidade da Construtora pois ainda estamos na garantia). Não tivemos retorno sobre o parecer e conserto e ainda finalizaram o chamado no sistema sem nenhuma devolutiva. Após isso, entrei em contato com o email de atendimento da zafir construtora no dia 02/07 e zero retorno sobre meu chamado.
Em anexo evidências do problema que tenho em minha parede e o chamado com status de encerrado. Como meu chamado de infiltração na garantia foi fechado sem solução, solicito retorno nesta semana sobre o conserto desse problema.