Zafir Construtora Ltda

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São Paulo - SP

25/06/2024 às 12:17

ID: 191539621

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Prezados, venho através do reclame aqui, pois a Zafir construtora não tem um canal de ouvidoria apenas o canal do cliente onde não tem a opção também de Ouvidoria. Tive um vazamento no meu apartamento que ainda não resido, estragou os móveis planejados da cozinha além do piso que ficou danificado, abri um chamado na construtura e a mesma demorou uns 10 dias para verificar vieram duas vezes, e apenas na segunda vez após desmontar o balcao da pia e tirar o tampo que cobria os canos, acharam o cano de água danificado o mesmo tem muitas fissuras indicando que os prestadores da construtora já colocaram ele ou velho , com defeitos ou danificados como eles cobrem os canos e vem com as instruções de não retirar nem perfurar eu fiz os móveis planejados e não troquei o mármore da pia nem alteramos nada nem o marceneiro mexeu, neste tampo onde os móveis foi feito de acordo com ele, até perdi espaço na pia. Porém agora o chamado da zafir foi fechado alegando que já perdi o prazo de garantia entendo, mas é correto usar materiais danificados ou de qualquer jeito pois se colocaram na hora e não vazou tudo bem? Pagamos as prestações as parcelas anuais e eles fazem o apartamento de qualquer jeito com péssimos materiais e simplesmente o prejuízo é nosso, agora que deu problema. Os engenheiros que foram no apartamento no parque central reserva, o Marcos e Elói que retiraram a tampa dos canos com muita dificuldade no segundo dia de visita, porém a construtora nada pode fazer porque perdeu a garantia, nem ouvidoria existe como resolver ir ao Procon ou Pequenas causas, temos como provar que não mexemos e que utilizaram material danificados. Por não existem canal de ouvidoria estou abrindo a reclamação aqui. Estou não somente com o cano velho e danificado que terei que trocad mais os móveis e piso.

Aguardo posicionamento.