Mentiras na Negociação
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2025 às 11:27
ID: 233921063
Adquiri uma unidade do Mix Altino com a promessa de que quando o Máxima Altino fosse lançado eu poderia fazer a migração do contrato caso gostasse do novo empreendimento, garantia essa dada pelos sócios da Zafir para a empresa corretora.
Bem, passado um ano e agora com o lançamento do Máxima, a Zafir esqueceu a promessa e não está deixando eu fazer a migração de contrato e agora serei obrigada a ficar com um empreendimento que não quero porque fui enganada na época na compra. Ou seja, não acreditem em nada que falam na negociação, eles não vão cumprir.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:29
Prezada Sra. Paula Cortez
Pretendemos atender com transparência as comunicações, sendo assim, deixamos à disposição o canal direto do nosso jurídico (jurí[email protected]) para suprir qualquer dúvida que seja necessária.
A Construtora Zafir esclarece que não realizou, em nenhum momento, qualquer promessa ou garantia relacionada à possibilidade de migração contratual entre os empreendimentos Mix Altino e Maxima Altino.
Todas as condições da compra da unidade foram expressamente formalizadas em contrato, documento que rege a relação entre as partes e no qual não há qualquer previsão de migração, troca ou transferência para outro empreendimento.
Destacamos ainda que a Construtora Zafir não pode se responsabilizar por informações, expectativas ou declarações atribuídas a terceiros, incluindo corretores ou empresas intermediadoras, quando não há autorização formal ou respaldo contratual da construtora para tais afirmações.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento rigoroso do contrato firmado, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos limites contratuais.
Agradecemos o seu contato e colocamo-nos a disposição para eventuais novos esclarecimentos.
Dúvidas, respostas ou novas solicitações deverão ser encaminhadas através do site: http://www.zafir.com.br, PORTAL CLIENTE.
Atenciosamente,
ZAFIR CONSTRUTORA LTDA
www.zafir.com.br
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 08:37
Eu vi pessoalmente a resposta da sra *****, que parece ser uma das sócias da Zafir, para o *****, que na época era coordenador de vendas da Vemplan, empresa escolhida pela Zafir para coordenar o stand de vendas. E essa resposta foi essencial para eu fechar o negócio. Ah! Ainda tinha a observação: vamos abrir a exceção para ela e para outro casal.
Ou seja, vocês estão me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente, porque a mensagem eu vi sim.
Réplica da empresa
19/12/2025 às 14:47
Prezada Cliente: Sra. *****,
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos clientes e o cumprimento integral dos contratos firmados, permanecendo à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, sendo assim, deixamos à disposição o canal direto do nosso jurídico (*****) para suprir qualquer dúvida que seja necessária.
Agradecemos o seu contato.
Dúvidas, respostas ou novas solicitações deverão ser encaminhadas através do site: http://www.zafir.com.br, PORTAL CLIENTE.
Atenciosamente,
ZAFIR CONSTRUTORA LTDA
www.zafir.com.br
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:23
Péssima. Enviei mensagem pelo e-mail descrito na reclamação e continuo sem resposta. Ou seja, não resolvem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2