Cobrança de Multa Condominial Inesperada e Falta de Retorno da Administradora Zafira
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:06
ID: 250893377
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação de extrema urgência referente ao boleto de aluguel/condomínio com vencimento no mês de maio de *******.
Fui surpreendida com a aplicação de uma multa condominial inclusa no boleto principal, sem que houvesse qualquer notificação prévia ou tempo hábil para exercer o meu direito de ampla defesa e contraditório, o que viola o regulamento interno e a legislação vigente.
Diante disso, entrei em contato com a atendente Jane, explicando que possuía o valor exato do aluguel, mas não tinha como arcar com a multa inesperada naquele momento. A Sra. Jane ficou de verificar com a proprietária a possibilidade de desmembrar o boleto (emitindo a multa à parte) para que eu pudesse quitar meu aluguel rigorosamente em dia e evitar juros de mora.
Contudo, até o presente momento, estou sem qualquer retorno. Meus e-mails não são respondidos e as tentativas de contato telefônico foram infrutíferas.
Essa total falta de posicionamento e empatia por parte da Administradora Zafira está me causando sérios prejuízos, visto que:
O boleto venceu, gerando juros dos quais não dei causa;
A imobiliária está me cobrando e ameaçando acionar a seguradora/fiador, prejudicando meu histórico financeiro por um erro exclusivo desta administradora.
Diante do exposto, exijo:
A retirada imediata da multa do boleto principal de aluguel ou o envio de um boleto extra contendo apenas o valor do aluguel/taxas ordinárias, com nova data de vencimento e isenção de juros de atraso, visto que o pagamento não ocorreu por falha no atendimento de vocês;
O envio do auto de infração e a abertura de prazo legal para que eu possa recorrer formalmente da multa aplicada.
Aguardo um posicionamento e a emissão do boleto correto no prazo máximo de 24 horas, a fim de evitar que esta situação seja escalada para os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e esferas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
Karine Parra - Condomínio: Campo das Pitangueiras ******* - Casa16