Cobrança de multa de atraso na mudança de administradora
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
14/10/2022 às 15:12
ID: 151810129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse porc** de ADMINISTRADORA ZAFIRA mau entrou no nosso condomínio e já está fazendo cobranças a mais. Demoro para enviar o boleto de cobrança, enviou e não avisou, e mesmo com esse atraso e não avisando quando o boleto seria enviado. Esta cobrando a taxa de atraso no pagamento, fico put** por ter que pagar a taxa de atraso, pois sempre pago meus boletos no 1 dia útil de cada mês.
POR FIM.. VOU PAGAR MAIS FICA AQUI REGISTRADO A MINHA INDIGNAÇÃO
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 15:45
Senhor Sidnei, boa tarde!
Eu respondi o seu e-mail.
Devido a transição de administradora, bem como, de trâmites bancários, o boleto foi emitido em 06/10/*******.
Para os condôminos que possuem endereços de correspondência fora do condomínio os boletos são enviados por e-mail e pelo aplicativo.
Enviamos o boleto no e-mail de cadastro que recebemos da administradora anterior, e consta o envio registrado em 07/10/*******.
Como o boleto venceu em 10/10/*******, por isso, tem a cobrança da multa de 02%.
Lamentamos por eventual transtorno e permanecemos a disposição.
Obrigada,
Consideração final do consumidor
19/11/2022 às 11:34
Não ajudou em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/11/2022 às 11:30
Senhor Sidney, bom dia!
Agradeço o envio da sua reclamação.
Na minha resposta, expliquei os motivos da transição.
Estamos nos esforçando para melhorar sempre a nossa prestação de serviço.
Obrigada,