Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2023 às 11:04
ID: 167907913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho aqui demonstrar minha insatisfação com atendimento da empresa Zafira Empreendimentos, todo mês tem problemas com boleto, não dá pra atualizar no sistema deles e quando entro em contato para solicitar eles não retornam as vezes demorarão em torno de 2 a 3 dias para responder, isso quando não entro em contato por telefone para conseguir atendimento, total descaso com cliente, nesse mês por exemplo me encaminharam um boleto do condomínio com uma cobrança de utilizacao do salão de festas e churrasqueira sendo que não foi utilizado pela minha unidade. Entrei em contato com o setor de cobrança e o mesmo não consegue resolver, sempre me passam outros contatos, assim eu fico mandando mensagens e ninguém resolve nada. Estou cansada do descaso que eles tem com o cliente. Vi que nas avaliações existem muitas reclamações referente ao atendimento prestado por eles,ou seja não sou a única.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 11:16
Senhora Mariluci, bom dia!
Sou a JANE da Zafira.
A Senhora não identificou seu condomínio e a sua unidade.
Vou entrar em contato com a Senhora para tratar deste tema.
Lemnto por eventual transtorno e estou a disposição.
Agradeço pelo envio de sua reclamação, porque assim, poderemos buscar melhorias na nossa prestação de serviço.
Obrigada,
Jane
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 11:21
Não conseguem nem identificar o cliente pelo nome, entrei em contato na sexta-feira. Condomínio Mais Vila Curuça ap 54 bl 5
Réplica da empresa
10/07/2023 às 12:32
Senhora Mariluci, boa tarde!
Agradeço pelo retorno.
Já identificamos o seu condomínio e sua unidade e bloco.
A Érica, já fez a retificação de seu boleto e lhe enviou por e-mail.
Permaneço a disposição.
Obrigada,