Comprei em 12 de março e até hoje não rrcebi

Caro cliente,

Gostaríamos de informar que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso fornecedor internacional. Devido a essas questões inesperadas, não conseguimos atender aos prazos de entrega previstos para os seus pedidos.

Entendemos a importância da sua satisfação e qualidade do serviço prestado, e, por isso, decidimos tomar uma medida responsável para garantir que você não seja prejudicado. Todos os pedidos afetados estão sendo prontamente reembolsados, de forma a assegurar que você não tenha qualquer prejuízo financeiro.

Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão nesse momento delicado. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar atendendo você em breve com a excelência que sempre buscamos oferecer.

Muito obrigado pela sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente, Loja Zafren

Favor informar se devo aguardar a remessa dos sapatos ou solicitar a devolução do valor pago?

Assim sendo, quero que me seja devolvido o valor da compra de R$ *******,00 (cento e desessete reais) via pix*******.
Moacir da Cruz Rocha