Comprei um par de sapatos e nunca entregaram
Respondida
Fortaleza - CE
17/07/2023 às 17:31
ID: 168380439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através da propaganda da loja Zafren pelo facebook no dia 23 março ******* que foi confirmada no mesmo dia com o número PEDIDO #*******.
Sapato Mocassim Soft Titanium Ortopédico - Super Confortável e Respirável
No dia 24 recebi a mensagem abaixo:
O pedido #40190165 foi postado e seu código de rastreio é SY*******
Já mandei mensagem de email para Empresa: *******
Já liguei :*******
Loja Zafren CPF: ******* esse CPF é que veio no email mas até hoje não recebi o meu pedido nem qualquer comunicação desta loja.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 02:08
Caro cliente,
Gostaríamos de informar que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso fornecedor internacional. Devido a essas questões inesperadas, não conseguimos atender aos prazos de entrega previstos para os seus pedidos.
Entendemos a importância da sua satisfação e qualidade do serviço prestado, e, por isso, decidimos tomar uma medida responsável para garantir que você não seja prejudicado. Todos os pedidos afetados estão sendo prontamente reembolsados, de forma a assegurar que você não tenha qualquer prejuízo financeiro.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão nesse momento delicado. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar atendendo você em breve com a excelência que sempre buscamos oferecer.
Muito obrigado pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente, Loja Zafren