RECLAMAÇÃO
Não resolvido
Aracaju - SE
18/06/2023 às 00:52
ID: 166628319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá fazem faz mas devo0 dias que fiz a.compra de um mocassim titaneo conforme Pedido #******* ,confirmado e pago e até a presente data não recebi. Já enviei diversos e-mails e nunca recebi resposta. Total desrespeito ao comprador. já busquei por várias vezes buscar uma solução sem êxito, tem o n de telefone que quando se liga nunca atende. É pra ficar indguinado com certas empresas.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2023 às 02:18
Caro cliente,
Gostaríamos de informar que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso fornecedor internacional. Devido a essas questões inesperadas, não conseguimos atender aos prazos de entrega previstos para os seus pedidos.
Entendemos a importância da sua satisfação e qualidade do serviço prestado, e, por isso, decidimos tomar uma medida responsável para garantir que você não seja prejudicado. Todos os pedidos afetados estão sendo prontamente reembolsados, de forma a assegurar que você não tenha qualquer prejuízo financeiro.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão nesse momento delicado. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar atendendo você em breve com a excelência que sempre buscamos oferecer.
Muito obrigado pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente, Loja Zafren
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 22:11
Contonuo aguardando o extorno ou o recebimento da mercadoria
Daniel
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 11:59
Segundo eles foi um problema com o fornecedor internacional, mas estaria estornado o dinheiro, o que não aconteceu até a presente data. Pp saudações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0