Não cumprimento de contrato
Não resolvido
Curitiba - PR
07/05/2025 às 17:50
ID: 216512933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme contrato que fiz com eles sendo eu e meu esposo, estamos tentando contato com a empresa desde Janeiro tanto eu como meu esposo para resolvermos questões, agendarmos uma conversa ou algo parecido com os responsáveis, pois estamos pedindo informações também de todo o prometido e as fotos conforme o próprio contrato deveriam ser entregues a nós até o dia 11/02/2025 e não ocorreu assim como os caches 30 dias úteis após o trabalho. E até o momento nada bem como cláusula em ambos os contratos não estão sendo efetivadas, que gera quebra, sendo que não fizemos permuta e sim pagamos o serviço das fotos que até agora não recebemos.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:50
Agradecemos por trazer seu relato. Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pela dificuldade de contato que você e seu esposo vêm enfrentando desde janeiro. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer.
Verificamos que, conforme o contrato firmado, havia prazos específicos tanto para entrega das fotos quanto para repasse de cachês decorrentes de trabalhos realizados. Pedimos desculpas pelo não cumprimento desses prazos e compreendemos a frustração gerada, principalmente considerando que o serviço foi contratado de forma paga, sem qualquer permuta envolvida.
Estamos tratando sua reclamação com máxima prioridade. Para que possamos localizar rapidamente os contratos de ambos e entender todos os pontos pendentes
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 18:29
Olá, então se sabem dos prazos e como deveria ser a forma do contrato, vocês tem o contrato em mãos para entender, então conforme escrevi na mensagem e envie via whatsapp, vou dar mais um prazo de uma semana partindo do dia 29/05/*******, pois já estamos fora do horário comercial, para que possamos resolver tudo de forma amigável, caso contrário estarei verificando outros meios para resolvermos as questões.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 09:23
A empresa não entrou em contato e nem resolveu as questões, mesmo tendo cláusulas em contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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