Zafu Paris

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2024 às 10:48

ID: 186692039

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Conheci a Casa Kere pela Westwing, plataforma super reconhecida de itens de decoração, que costuma ter uma curadoria confiável. Vi alguns modelos no site deles, porém nenhuma cor me agradou *******%, então decidi buscar a loja no Instagram.

Para minha surpresa, encontrei e fui super bem atendida pelo direct do Insta, onde me passaram até cupom de desconto para fazer compra no site deles. Passei uma semana fazendo perguntas para a vendedora pelo Instagram e decidi comprar um recamier sob medida.

Depois de por volta de 7 dias do pedido e grandes expectativas, já que paguei quase R$******* no produto, o item chegou com o tecido neoprene manchado em dois pontos diferentes, e com os pés, que pedi prateados, descascados e com visual de tinta amassada (quando a tinta não seca direito e alguém guarda, formando amassados na pintura).

Logo que abri o produto, notei esses pontos e tirei diversas fotos. Na mesma hora, mandei mensagem no Instagram, onde vinha sendo atendida sempre com respostas rápidas. Aguardei até o dia seguinte, mas não tive resposta. Desde então, mando mensagem mais de 1x ao dia para pedir retorno, e nada. Fui buscar no site algum outro contato, e encontrei um WhatsApp. Mandei mensagem por lá, e mesmo cenário. Nada de respostas.

Cometi o grande erro de não olhar os comentários do Reclame Aqui antes de comprar. Lendo agora, parece que o problema é recorrente. A dona da empresa é super solicita na hora de fazer a venda, porém o produto chega com defeito e ela simplesmente SOME. Um absurdo e falta de respeito completa.

Pelo que vi aqui, também não dá retorno na plataforma, então estou começando a concluir que vou perder o dinheiro que paguei na peça.

NÃO COMPRE NESSA LOJA!