Não atualizam o rastreio
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/08/2019 às 15:03
ID: 94406443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, faz 4 meses que solicitei alguns pedidos e a empresa nao atualiza o rastreio desde o dia que o pacote saiu da china. Responderam em inglês como se eu fosse obrigada a traduzir tudo, que tem até novembro para que os produtos cheguem, sendo que não tem tinha nada informando antes sobre isso.
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 04:05
Estimado Ana,
Obrigado por tomar o tempo para escrever um comentário.
Por favor, certifique-se que o seu pacote ainda está a caminho, e nós enviamos para o seu país em uma base regular com este envio.
Para mais informações, por favor, clique em: https://*******
Por favor, responda a nossa mensagem através do sistema de tickets, e nós ofereceremos uma solução para você.
Aguardamos a sua resposta.
Cumprimentos
Atendimento ao Cliente ZAFUL
Réplica do consumidor
27/08/2019 às 14:46
Eu quero é meu reembolso por esse descaso.