NÃO CHEGOU MEU PACOTE E ME COBRARAM DE NOVO, NÃO COMPRE!!!!!

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São Paulo - SP

16/08/2019 às 16:20

ID: 94302941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO CONFIEM NESSA LOJA. O SITE É BONITINHO MAS QUANDO VOCÊ ENCOMENDA OS PRODUTOS, A QUALIDADE É RUIM. FORA ISSO, O ATENDIMENTO É PÉSSIMO. UM DOS MEUS PACOTES RETORNOU AO LUGAR DE ORIGEM SEM QUE EU TIVESSE CONHECIMENTO (TAMBÉM NÃO ME AVISARAM QUANDO CHEGOU AO CORREIO). ALEGARAM QUE O PROBLEMA ERA MEU ENDEREÇO PORÉM ERA O MESMO DOS OUTROS DOIS PACOTES, QUE CHEGARAM (APESAR DE MUITA DEMORA). QUANDO FUI RECLAMAR ELES DISSERAM QUE EU PRECISAVA PAGAR NOVA TAXA PELA ENTREGA, E O VALOR QUE ME DEVOLVERIAM ERA BEM MENOR QUE O VALOR INVESTIDO NAS PEÇAS CASO QUISESSE O DINHEIRO DE VOLTA. FAZ UM ANO E ATÉ AGORA NÃO TENHO MINHA ENCOMENDA. LOJA ANTIÉTICA, SEM QUALIDADE, E ABUSIVA

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Resposta da empresa

26/08/2019 às 06:40

Estimado Julia,
Obrigado por levantar este problema.
Pode haver alguns atrasos entre a varredura de eventos e as atualizações do site. Depois de enviarmos o item, o status do rastreamento demorará alguns dias para ser atualizado on-line pelo remetente. Portanto, aguarde mais alguns dias e tente novamente mais tarde.
Para mais informações, por favor, clique em: https://*******
Por favor, responda a nossa mensagem através do sistema de tickets, e nós ofereceremos uma solução para você.
Aguardamos a sua resposta.
Cumprimentos
Atendimento ao Cliente ZAFUL