Pagamento sempre em analise
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2022 às 09:22
ID: 144049393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na empresa no último domingo ******* no valor de R$ *******, no cartão da minha mãe o mesmo continua como pagamento em análise não devolve o dinheiro e não podem passar uma posição pois informaram que quem cuida do pagamento é uma terceirizada. Por conta disso não consigo fazer outro pedido e vou ficar mais um final de semana sem o produto, sempre ouvi falar muito bem da empresa tem até os preços ótimos mais pecou comigo na primeira compra que iria fazer. Já entrei em contato com a empresa várias vezes e a resposta é a mesma que não podem fazer nada.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 15:22
Boa tarde Thiago, sua transação foi negada pelo antifraude do https://*******, que é a empresa que usamos para recebimentos de cartão.
Pedimos desculpas pela demora de resposta, mas eles tem até 72h para analise de antifraude. O valor ja deve ter sido cancelado ou retornado para o cartão que tentou efetuar o pagamento. Quais quer duvidas estamos a disposição nos canais de atendimento do site.
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 15:24
Foi resolvido junto com a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9