Zagaia Eco Resort

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Campo Grande - MS

25/11/2022 às 18:44

ID: 154152907

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Boa tarde!
Havia feito uma reserva do dia 25/11 a 27/11/22 e realizado o check in online, chegando ao local as 15hs, fui informada que deveria ficar na fila para realizar novamente o check in presencialmente.
Ocorre que mesmo estando acompanhada de uma pessoa idosa e uma criança de 2 anos, permanecemos na fila até às 17hs momento que fui atendida para realizar o check in presencial, diminuindo o tempo de minha estadia.
Durante essas duas horas observei diversas famílias com crianças de colo aguardando, o local não dispõe de fila preferencial aos seus hóspedes, algo que é garantido por lei.
Gostaria de saber se as 2hs que fiquei aguardando na fila para check in, serão ressarcidas?
Aguardo retorno!