Péssimo!!!!!!!!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2022 às 14:42
ID: 151636385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão se hospedam!!!!
Pegamos um voo de SP depois 3:40 Hs com 4 crianças de 6 a 9 anos ! Chegamos As 13:40 e encerraram o almoço não nos deixaram almoçar!!!!!! Péssimo atendimento!!! Vamos ficar até sábado pq é o jeito!! Decepcionada jamais voltarei!!!! Não recomendo !!!!!!!
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 13:55
Olá Sra. Camila,
Sentimos muito que não tenha efetuado a reserva do almoço antecipado, conforme enviado para Sra. Rafaela no dia 14/09/22 as 08:48, informamos que nesta data teríamos um almoço especial e que as vagas seriam limitadas. Esperamos que tenham uma ótima estada no Zagaia.
Réplica do consumidor
19/10/2022 às 14:00
Estamos falando de 4 crianças entre 6 e 9 anos depois de 4:40 de viagem e as 13:30 da tarde a carne acabar!! Hotel 5 estrelas!???? Péssimo atendimento!!!! Nenhum compromisso com o cliente nem cuidado!!!! Nada a ver com reserva de almoço!! Qual o hotel que acaba comida as 13:30 fecha o almoço!??? Um hotel despreparado , um péssimo! No mínimo um pedido de desculpas , ainda tentam colocar a culpa no cliente!!!!! Pior atendimento da vida!!!!!!! Não se hospedem!!!!!