Resort induziu hóspede a erro em plano de pontos, resultando em prejuízo de R$ 19 mil
Não respondida
Canoas - RS
17/05/2026 às 19:13
ID: 248900799
Nos hospedamos neste resort e infelizmente tivemos uma experiência extremamente decepcionante. Durante nossa estadia, fomos abordados por um gerente de vendas que nos apresentou um plano de pontos semelhante às cotas imobiliárias oferecidas em cidades turísticas. A proposta foi apresentada de forma extremamente convincente, porém, na prática, percebemos que fomos induzidos ao erro.
O prejuízo financeiro foi de quase R$ 19 mil, e possuímos todo o material comprobatório da negociação realizada. Entramos em contato com a administração do estabelecimento em busca de uma solução, mas a única resposta recebida foi de que o gerente responsável não fazia mais parte da equipe, eximindo-se completamente de qualquer responsabilidade sobre o ocorrido.
Além da perda financeira, fica a enorme decepção e sensação de descaso com os hóspedes. Esperávamos muito mais seriedade, compromisso e respeito por parte do resort diante de uma situação tão grave.