Falta de atualização sobre o pedido e prazo de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2024 às 00:21
ID: 205801431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de dezembro, comprei um Pagani Spirit Zulu Time Verde e uma Pulseira de Couro Escovada Vintage Prata 22mm (pedido número*************). Durante a compra, foi informado que a entrega seria feita em até 12 dias úteis.
No entanto, já se passaram 10 dias úteis, e até agora não recebi nenhuma atualização sobre o status do pedido. O sistema continua indicando "envio pendente", e, considerando o prazo restante, me preocupa que a entrega não seja realizada dentro do período prometido.
Enviei um e-mail há 5 dias pedindo informações, mas ainda não obtive retorno. Solicito, por gentileza, que me informem o status do pedido e um prazo atualizado para a entrega.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:12
Boa tarde, Pedro! tudo bem? Entramos em contato com você via WhatsApp e verificamos que seu relógio já foi entregue. Qualquer dúvidas estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 15:17
Após meu contato via WhatsApp, a gerente Isabel entrou em contato comigo, explicou o ocorrido e enviou o relógio prontamente. Com certeza voltaria a comprar com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10