***MERCADO LIVRE RETÉM DINHEIRO DE SEUS CONSUMIDORES POR PRAZO ABSURDO!!!!!*****

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Belo Horizonte - MG

14/03/2025 às 12:46

ID: 212176539

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Devolvi um produto ao MERCADO LIVRE em 25/02/******* cujo número de pedido é *******. O MERCADO LIVRE respondeu que o produto só chegará devoluto ao vendedor no dia 20/03; ou seja, quase 30 dias após o envio. Ocorre que o consumidor só receberá o valor pago pelo produto 3 (três) dias após a chegada do mesmo ao vendedor; ou seja- 23/03/*******. O MERCADO LIVRE RETÉM DINHEIRO DE SEUS CONSUMIDORES POR PRAZO ABSURDO! O consumidor solicita em caráter de urgência a devolução do valor pago sob pena de entrar com uma representação no Juizado de Relações de consumo requerendo inclusive Danos morais ocasionados pelo transtorno financeiro ao consumidor.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 14:41

Olá,Diego!

Analisamos atentamente a sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

* A Zaggy Store não possui qualquer relação comercial com o Mercado Livre. Nossos produtos são vendidos exclusivamente através do nosso site oficial, e não realizamos vendas por meio de outras plataformas.

* Não comercializamos a marca de relógio mencionada na sua reclamação.

* Realizamos uma verificação completa em nosso sistema e não identificamos nenhuma compra registrada em seu nome ou com os dados fornecidos.

Dessa forma, tudo indica que sua manifestação foi direcionada incorretamente à nossa loja. Recomendamos que entre em contato diretamente com o Mercado Livre.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado a compras feitas diretamente conosco.

Atenciosamente,
Equipe Zaggy Store