Reclamação de falta de retorno e código de rastreamento após compra
Respondida
Fortaleza - CE
30/03/2026 às 08:32
ID: 244668011
Realizei uma compra no dia 6 de março de 2026 e não tive mais retorno sobre o código de rastreamento do pedido. Já fazem mais de 20 dias da confirmação do pedido e até então não tive nenhum tipo de retorno . Falei com o número de contato informado em e-mail WhatsApp não tive retorno.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:11
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno causado, porém gostaríamos de esclarecer algumas informações.
Assim que recebemos sua mensagem em nosso WhatsApp, o atendimento foi realizado imediatamente, sem falta de retorno. Inclusive, o código de rastreamento já foi enviado, exatamente no mesmo formato em que ele é disponibilizado e também encaminhado automaticamente por e-mail.
Reforçamos que seguimos acompanhando seu pedido e estamos prestando todo o suporte necessário até a entrega ser concluída.
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou acessar o rastreio, podemos reenviar novamente por aqui sem problema.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zaggy Store