Atraso em entrega, mentiras, e atendimento péssimo

Question

Minha esposa comprou uma cama dia 07/01/******* depois de visitar a loja fisicamente, me dizendo que tinha em estoque e a previsão de entrega era pra dia 17/01
Chegando nesse dia, pelo sac do whatsapp deles, nos informaram que não conseguiram contato com a logística, e no dia seguinte, ao insistir, falaram que ouve atraso com o caminhão de entrega, e que seria entregue dia 23/01. até ai tudo ok
dia 23 chegou e passou, e durante o dia falamos com o SAC de novo, e a atendente Alana nos informou que o móvel teve um atraso na fabricação (lembre-se que na loja foi informado que tava em estoque, que não seria feito sob demanda). Ela foi passivo agressiva e só faltou chamar minha esposa de burra quando a gente apresentou indignação com a divergência de informações, e expressamos que iriamos buscar resolução com o cartão caso não dado mais um prazo ou pelo menos mais transparência ao processo, afinal tínhamos que reservar o elevador do condomínio para a entrega, além de ficar em casa esperando o tal móvel..
Pedimos nota fiscal, foi informada que a mesma é emitida na entrega em casa, nos restando apenas um contrato com o valor do móvel.. Ou seja, nem nota fiscal no momento da compra existe..
Empresa com TOTAL descaso, vou seguir minha resolução tentando pacificar com o financeiro, antes de ir pro cartão fazer reclamação
NÃO RECOMENDO. Um dos piores atendimentos que já tivemos..