Atraso na entrega e falta de produto após compra de cama queen baú

Question

Comprei uma cama queen baú no dia 01 de setembro na loja física em Curitiba, na data o dono me prometeu a realização da entrega para o dia seguinte, no entanto, fiquei aguardando o dia todo e a entrega não aconteceu, na sequência, fui até a loja para reclamar sobre o ocorrido, descobri que eles nem tinham o produto na loja. Sendo que o dono novamente me prometeu uma data de entrega para dia 05de setembro, me passando o contato de seu sobrinho, que também é entregador da loja. Dia 06 de setembro, mais uma vez fiquei aguardando uma entrega que não aconteceu e eis que após cobrar a manhã toda em relação a entrega o sobrinho me manda uma mensagem que havia pedido demissão e que não realizaria a entrega.
Agora estou com o produto pago, mas sem possuí-lo e sem qualquer resposta da loja.