Zaha Comercio de Moveis LTDA

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Curitiba - PR

06/09/2025 às 10:35

ID: 226255741

Relato uma das piores experiências de consumo que já vivi. Comprei à vista na loja física no dia 19/07/2025, uma mesa com 4 cadeiras e um baú, registrada sob o Pedido #*****.

No ato da compra, foi prometido e garantido que a entrega seria feita em até 7 dias. Para meu completo desapontamento, hoje é 06/09/2025 (quase dois meses de atraso!) e o produto NÃO FOI ENTREGUE.

Desde então, todas as promessas feitas pela loja foram quebradas. Já perdi as contas de quantas vezes liguei e me dirigi pessoalmente à loja para cobrar uma solução. A cada contato, inventam um novo prazo ("na próxima semana", "já está saindo do CD"), que nunca se cumpre. As desculpas são sempre as mesmas e a situação permanece irresoluta.

Já registrei inúmeras reclamações, como a situação se arrasta, fui obrigada a abrir um processo no Procon, que também não foi capaz de resolver até o momento.

Diante disso, estou exigindo uma solução imediata: ou a entrega dos produtos é realizada urgentemente, com uma compensação financeira pelo descumprimento contratual e todos os transtornos, ou o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.