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Nilópolis - RJ

20/09/2023 às 17:02

ID: 172436207

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Efetuei uma compra no site, fui bem atendida, o produto chegou depois do esperado por conta de problemas relacionados ao Correios, ótimo!
Recebi o produto no dia 12/09 e o tamanho não ficou bem, entrei em contato pelo zap e recebi a seguinte mensagem:
Prezado Cliente. Devido as fortes chuvas que ja dura 2 dias aqui em nossa cidade tivemos que dispensar a equipe de atendimento no dia de hoje. Ainda nao sabemos se sera possivel o retorno nesta sexta feira, pedimos sua compreensão no atraso do atendimento. Se ainda nao recebeu rastreio consulte com seu CPF em nosso site na pagina de rastreio.

após esse dia, não consigo mais contato, não respondem o e-mail e nosite diz que só posso trocar em 07 dias, e só posso enviar após informações passadas pelo whatsapp, aí eu pergunto? como? se no whatzapp tb não passam a informação.

estou muito chateada e espero receber logo o contato de como fazer a troca do meu produto, que não foi nada barato para deixar de lado.