[Editado pelo Reclame Aqui] não me entregaram
Respondida
Mongaguá - SP
22/08/2023 às 13:43
ID: 170631189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17 no pedido está 3 dias úteis era pra chegar dia 22 hoje e no site diz que ainda está em preparo e eu preciso pro pedido da minha cliente o vinho
Não me respondem no número deles e não consigo cancelar a compra
Pedido número
*******-01
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 17:05
Boa tarde Kamila, tudo bem?
Estamos tentando contato com a Sra. neste exato momento para resolver o mais rápido possível como sempre fazemos.
Tivemos problemas na transição de nosso número de Whatsapp em nosso site; mas todos os outros canais de comunicação estão funcionando normalmente. Tanto que hoje, quando você mandou a mensagem em nosso Instagram, corremos para tentar resolver. Pedimos desculpa pelo transtorno.
A compra está cancelada via sistema do site (o estorno do valor demora até um mês em sua próxima fatura do cartão de crédito), porém o vinho já havia sido enviado via Correios para você, muitas vezes não temos controle das entregas que acontecem via Correios e vamos manter a entrega independentemente do cancelamento.
Esperamos que nos dê uma outra oportunidade de efetuar a compra de seus vinhos conosco!
Qualquer problema pode enviar um email para: *******
Atenciosamente,
Zahil Vinhos