Produto não entregue
Respondida
Niterói - RJ
23/07/2019 às 15:18
ID: 93547061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um vinho no site da Zahil no dia 08/07. Me deram 06 dias úteis para a entrega e não entregaram até hoje, dia 23/07.
Já enviei 3 e-mails e eles não respondem.
No site não tem nenhum número de telefone para que eu possa ligar.
Uma parcela da compra já foi paga.
Queria saber o que aconteceu.
Número da compra:*******1
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2019 às 17:08
Olá Tatiana!
Pedimos desculpas pela falta de comunicação, tivemos uma série de problemas (integração com os meios de pagamento e problemas nos emails), todos recentemente resolvidos.
Como alinhado com a Sra hoje por telefone, conseguimos resolver a situação da melhor maneira possível,
Novamente pedimos desculpas e garantimos que este tipo de falha não acontecerá novamente!
Muito obrigado!
Equipe Zahil Vinhos